FAQ

Tak. StoneX Bullion należy do StoneX Group Inc., spółki Fortune 50 notowanej na NASDAQ, posiadającej globalne doświadczenie na rynkach finansowych.

StoneX Bullion jest również Affiliate Member LBMA i oferuje inwestorom w Polsce bezpieczną platformę do kupna i sprzedaży złota, srebra, platyny i palladu.

Główna siedziba StoneX Bullion znajduje się we Frankfurcie nad Menem w Niemczech. Posiadamy również oddział w Dubaju i przygotowujemy otwarcie biura w Singapurze.

Z naszej europejskiej bazy obsługujemy klientów w Polsce, Europie, Wielkiej Brytanii oraz wybranych rynkach międzynarodowych. Więcej informacji znajdziesz w naszym profilu firmy.

Nasz zespół obsługuje klientów po polsku, angielsku, niemiecku, francusku, hiszpańsku i włosku.

Dzięki temu inwestorzy w Europie mogą kupować i sprzedawać metale szlachetne z obsługą w preferowanym języku. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Kupuj metale szlachetne wyłącznie u renomowanych dealerów, którzy oferują sprawdzone i autentyczne produkty.

Uważaj na oferty znacznie poniżej aktualnej ceny rynkowej, ponieważ często mogą być próbą oszustwa.

Unikaj zakupu certyfikatów na metale szlachetne, jeśli Twoim celem jest posiadanie fizycznego kruszcu. Zamiast tego wybieraj fizyczne monety lub sztabki.

Przed zakupem warto również zapoznać się z bezpiecznymi możliwościami przechowywania metali szlachetnych.

Monety inwestycyjne, takie jak Krugerrand czy Liść Klonowy, często mają atrakcyjny design i są rozpoznawalne na całym świecie. Są szczególnie odpowiednie dla inwestorów, którzy cenią elastyczność, łatwiejszy podział inwestycji oraz wysoką płynność.

Złote sztabki są natomiast zazwyczaj bardziej opłacalne w przeliczeniu na gram, ponieważ koszty produkcji i marża są zwykle niższe niż w przypadku monet. Ponadto większość złotych sztabek posiada certyfikat lub jest dostarczana w opakowaniu producenta z numerem seryjnym oraz informacjami o próbie i wadze.

Pozyskujemy nasze produkty od producentów certyfikowanych przez LBMA, którzy przestrzegają wysokich standardów środowiskowych i społecznych.

Zapewnia to odpowiedzialne pozyskiwanie surowców oraz produkcję i przetwarzanie metali szlachetnych zgodnie z zasadami odpowiedzialnego łańcucha dostaw.

Inwestorzy w Polsce mogą kupować złoto, srebro, platynę i pallad online za pośrednictwem StoneX Bullion. Oferta obejmuje monety i sztabki inwestycyjne od międzynarodowo uznanych mennic i rafinerii.

StoneX Bullion oferuje ceny w czasie rzeczywistym, bezpieczny proces składania zamówienia i ubezpieczoną dostawę do Polski. Dla inwestorów szukających wiarygodnego europejskiego dostawcy metali szlachetnych StoneX Bullion łączy szeroki wybór produktów, przejrzyste ceny i bezpieczną realizację zamówień.

Klienci w Polsce mogą kupować produkty inwestycyjne, takie jak sztabki złota, złote monety, srebrne monety, sztabki srebra, platynowe monety, sztabki platyny oraz wybrane produkty z palladu.

Wszystkie produkty pochodzą od uznanych mennic, rafinerii lub akredytowanych dystrybutorów.

Tak. StoneX Bullion pozyskuje produkty od uznanych mennic, rafinerii i akredytowanych dystrybutorów.

Produkty są sprawdzane pod kątem autentyczności, próby, wagi i stanu przed sprzedażą lub przyjęciem do odkupu. Więcej informacji znajdziesz w naszym profilu firmy oraz w dokumencie dotyczącym odpowiedzialnego łańcucha dostaw.

StoneX Bullion handluje dużymi wolumenami metali szlachetnych i współpracuje z uznanymi producentami, rafineriami i dystrybutorami.

Nasze ceny są regularnie aktualizowane zgodnie z aktualnymi cenami rynkowymi złota, srebra, platyny i palladu. Aktualne zmiany rynkowe możesz śledzić na naszym wykresie ceny złota.

Tak, przykładamy dużą wagę do bezpieczeństwa. Nasza strona internetowa korzysta z nowoczesnych technologii szyfrowania, a Twoje dane są traktowane poufnie.

StoneX Bullion jest członkiem London Bullion Market Association (LBMA), a także niemieckiego stowarzyszenia branżowego dealerów monet.

Tak, nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże w złożeniu zamówienia telefonicznie.

Prosimy przygotować numer klienta oraz szczegóły wybranego produktu, aby przyspieszyć proces zamówienia.

Zamówienie można złożyć bezpośrednio w naszym sklepie online. Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i przejdź przez checkout.

W razie potrzeby nasz dział obsługi klienta może pomóc telefonicznie lub mailowo. Możesz zacząć od kategorii złoto, srebro lub platyna i pallad.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz fakturę i instrukcje płatności na adres email.

Po otrzymaniu i zaksięgowaniu płatności produkty zostaną przygotowane do ubezpieczonej wysyłki.

Zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze otrzymasz potwierdzenie zamówienia lub fakturę na adres email.

Sprawdź również folder spam. Jeśli po 24 godzinach w dzień roboczy nie otrzymasz wiadomości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Przy większych transakcjach lub kontrolach zgodności StoneX Bullion może poprosić o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu lub dowód własności w przypadku sprzedaży produktów do nas.

Jest to część naszych procedur KYC i AML oraz pomaga zapewnić bezpieczeństwo obrotu metalami szlachetnymi. Zobacz również nasz regulamin.

Możesz zapłacić przelewem bankowym lub kartą kredytową. StoneX Bullion akceptuje Visa i Mastercard.

W zależności od opcji dostępnych w checkout płatność może być możliwa w walutach takich jak EUR, GBP, USD, CHF, PLN, CAD, SGD i AUD. Ze względów bezpieczeństwa StoneX Bullion nie akceptuje PayPal, Western Union, kryptowalut ani Bitcoin. Dowiedz się więcej o naszych metodach płatności.

Nie. Osoba składająca zamówienie musi być również osobą dokonującą płatności.

Ze względów bezpieczeństwa i zgodności dane na fakturze muszą zgadzać się z właścicielem rachunku bankowego lub karty. Wymóg ten wspiera bezpieczną realizację zamówień zgodnie z naszym regulaminem.

Podczas składania zamówienia masz możliwość obliczenia kosztów wysyłki na podstawie zamówionych przez Ciebie towarów.

Obliczenie to następuje po pełnym wprowadzeniu adresu dostawy.

Wysyłamy ubezpieczone przesyłki za pośrednictwem wiodących firm logistycznych, takich jak UPS, oraz specjalistów w zakresie logistyki wartości, takich jak Brinks czy Loomis.

Tak, wszystkie przesyłki są w pełni ubezpieczone zgodnie z naszym regulaminem.

Status dostawy można w każdej chwili śledzić za pomocą udostępnionego numeru przesyłki.

Należy wybrać adres, pod którym dostępna będzie osoba upoważniona do odbioru przesyłek. Dlatego często adres firmowy jest najlepszym wyborem, szczególnie, jeśli jesteś w pracy w dni robocze w godzinach pracy kuriera.

Wysyłka do Polski kosztuje obecnie 29,90 € dla prywatnych zamówień, które nie osiągają progu darmowej dostawy.

Kwalifikujące się prywatne zamówienia otrzymują darmową ubezpieczoną dostawę od wartości 5 000,00 €. Dokładny koszt wysyłki jest również widoczny w checkout po wpisaniu adresu dostawy. Aktualne stawki znajdziesz na stronie ceny wysyłki.

Tak. StoneX Bullion oferuje ubezpieczoną dostawę metali szlachetnych do Polski, w tym do Warszawy, Krakowa, Łodzi, Wrocławia, Poznania, Gdańska, Szczecina, Bydgoszczy, Lublina, Katowic i innych miast.

Klienci mogą kupować złoto, srebro, platynę i pallad online oraz otrzymać zamówienie bezpiecznie pod kwalifikujący się adres dostawy dzięki ubezpieczonej wysyłce.

Czas dostawy zależy od dostępności produktu, otrzymania płatności oraz adresu dostawy.

Zamówienie jest zwykle wysyłane z naszego centrum logistycznego w Niemczech po zaksięgowaniu płatności i dociera w ciągu kilku dni roboczych. Więcej szczegółów znajdziesz na stronie ceny wysyłki.

Nie. Ze względów bezpieczeństwa i ubezpieczenia StoneX Bullion nie dostarcza przesyłek do punktów odbioru, UPS AccessPoint, skrytek ani hoteli.

Wybierz adres, pod którym Ty lub osoba upoważniona może odebrać i podpisać przesyłkę w godzinach pracy.

Ze względów bezpieczeństwa StoneX Bullion nie przechowuje towaru w biurze we Frankfurcie.

Odbiór osobisty może być możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu u naszego partnera logistycznego Loomis International w Raunheim niedaleko Frankfurtu. Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Nie prowadzimy sprzedaży w sklepie stacjonarnym ani transakcji gotówkowych.

Podczas procesu składania zamówienia możesz obliczyć dokładny koszt wysyłki na podstawie wartości zamówienia oraz kraju dostawy. Aktualne informacje znajdziesz również na stronie ceny wysyłki.

Wysyłamy przesyłki w pełni ubezpieczone za pośrednictwem wiodących firm logistycznych, takich jak UPS i INTEX, a także wyspecjalizowanych kurierów wartościowych, takich jak Brink’s czy Loomis.

Dla klientów prywatnych wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości 5 000,00 €, czyli około 21 400 zł, lub wyższej.

Prosimy pamiętać, że zasadniczo dostarczamy przesyłki wyłącznie na adresy na kontynencie. Dostawy na wyspy nie są możliwe, z wyjątkiem Balearów.

Koszty wysyłki dla zamówień poniżej tego progu zależą od regionu dostawy. Kwoty w PLN są wartościami orientacyjnymi i mogą się zmieniać w zależności od aktualnego kursu wymiany:

Region wysyłki 1
14,90 € / ok. 64 zł
Austria, Czechy, Finlandia, Niemcy, Łotwa, Litwa, Szwecja

Region wysyłki 2
19,90 € / ok. 85 zł
Belgia, Estonia, Grecja, Luksemburg, Niderlandy, Irlandia Północna, Wielka Brytania

Region wysyłki 3
24,90 € / ok. 107 zł
Albania, Chorwacja, Cypr, Dania, Węgry, Malta, Norwegia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria

Region wysyłki 4
29,90 € / ok. 128 zł
Bułgaria, Francja, Irlandia, Włochy, Polska, Portugalia, Hiszpania

Region wysyłki 5
49,90 € / ok. 214 zł
Andora, Armenia, Australia, Bahamy, Bermudy, Kanada, Kajmany, Chile, Gibraltar, Grenada, Hongkong, Islandia, Indonezja, Izrael, Japonia, Jordania, Kuwejt, Liechtenstein, Macedonia, Malezja, Monako, Nowa Zelandia, Nigeria, Oman, Katar, Serbia, Singapur, Republika Południowej Afryki, Korea Południowa, Tajwan, Tajlandia, Zjednoczone Emiraty Arabskie

Wyroby sklasyfikowane jako złoto inwestycyjne, czyli takie, które posiadają zawartość złota minimum 99,5% (oznaczenie 999,9), są zwolnione z podatku VAT na terenie Polski. W przypadku srebrnych monet i sztabek obowiązuje 23% VAT.

Złoto inwestycyjne jest zazwyczaj zwolnione z VAT w Polsce i w UE, jeśli spełnia wymagania prawne. 

Srebro, platyna, pallad i akcesoria mogą podlegać stawce VAT obowiązującej w Polsce, obecnie 23 %

Zobacz również nasz regulamin.

Tak. StoneX Bullion odkupuje wybrane monety i produkty bulionowe od klientów. Więcej informacji znajdziesz na stronie skup.

Ceny odkupu są oparte na aktualnej cenie spot i mogą często się zmieniać. Po otrzymaniu produktów nasi eksperci sprawdzają je i potwierdzają ostateczną ofertę. Wysyłka i ryzyko są po stronie klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

Tak. StoneX Bullion współpracuje z bankami, resellerami, hurtownikami monet, doradcami finansowymi, family offices i klientami kupującymi duże wolumeny.

Przy większych zamówieniach mogą być dostępne ceny hurtowe lub progowe, zależnie od wielkości zamówienia i profilu klienta. Klienci biznesowi mogą skontaktować się z naszym zespołem B2B, aby omówić większe zamówienia, powtarzalne zapotrzebowanie, integracje lub profesjonalne potrzeby związane z metalami szlachetnymi. Więcej informacji znajduje się na stronie sprzedaż hurtowa.