FAQ

Wszystkie zamówienia muszą być opłacone przez osobę, która złożyła u nas zamówienie i której imię i nazwisko widnieje na fakturze. Numer faktury i nazwa rachunku bankowego muszą być zgodne, aby płatności zostały zaakceptowane.

Nie, złożone zamówienie poprzez klikniecie przycisku 'Zamawiam z obowiązkiem zapłaty' finalizuje wiążąco dane zamówienie i pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez konsumenta. Prosimy o rozważne i świadome składanie zamówień.

W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, powinieneś otrzymać fakturę/potwierdzenie zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej (z wyjątkiem sobót, niedziel i dni wolnych ustawowo). Sprawdź filtr spamu, aby upewnić się, że nasze wiadomości do Ciebie dotrą. Jeśli nie otrzymasz potwierdzenia w ciągu 24 godzin w dni robocze, wyślij nam wiadomość e-mail lub zadzwoń do nas.

O ile dla danych towarów nie określono terminu dostawy lub nie uzgodniono innego terminu dostawy, czas dostawy wynosi około 1-3 dni roboczych w zależności od miejsca dostawy, liczonych od początku tygodnia roboczego rozpoczynającego się w poniedziałek i kończącego w piątek. Standardowy czas dostawy do Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej wynosi 2 dni robocze.

Wyślemy Ci fakturę i poprosimy o wpłatę. Prosimy o dokonanie wpłaty tego samego dnia lub najpóźniej w dniu następnym, ponieważ spodziewamy się, że płatność zostanie rozliczona w ciągu trzech dni roboczych. Po otrzymaniu pieniędzy wyślemy Twoje zamówienie na wskazany adres.

StoneX Bullion posiada konto w polskim banku, więc klienci dokonujący zakupów w walucie PLN, płacą taką samą opłatę jak za standardowy przelew krajowy w Polsce, w zależności od banku, od rodzaju konta klienta i od kanału realizacji przelewu.

W przypadku wyboru jednej z pozostałych walut (EUR, USD, GBP), klienci mogą użyć naszych kont IBAN i kodów BIC, posiadamy konta w Wielkiej Brytanii i Niemczech. W większości przypadków płaci się taką samą opłatę jak za przelew zagraniczny.

  1. Monety i sztabki przedstawione na naszej stronie internetowej są produktami, których zakupem jesteśmy zainteresowani. Cena skupu jest ceną, którą w danym momencie oferujemy za oferowany nam produkt.
  2. W celu ustalenia ceny prosimy o kontakt telefoniczny. Następnie zaproponujemy, a po akceptacji potwierdzimy aktualną cenę.
  3. Po ustaleniu ceny poprosimy Cię o natychmiastowe przesłanie towarów do biura odbioru w Niemczech, gdzie zostaną sprawdzone przez jednego z naszych ekspertów. Opłata pocztowa i zagrożenia związane z transportem pozostają po Twojej stronie. Adres zostanie podany po ustaleniu ceny.
  4. Prosimy o dołączenie podpisanego listu z podaniem rodzaju monet/sztabek, ilości oraz uzgodnionej ceny.
  5. Po otrzymaniu przesyłki potwierdzamy jej odbiór, następnie sprawdzamy dostarczone produkty w czasie nie dłuższym niż 48 godzin, po czym dostaniesz informację zwrotną.
  6. Po zatwierdzeniu jakości towaru zorganizujemy płatność dla Ciebie. Prosimy podać szczegóły swojego konta w podpisanym dokumencie.
  7. Jeśli produkty nie zostaną zaakceptowane, odeślemy je na Państwa koszt i nie zostanie dokonana żadna płatność. StoneX Bullion nie pokrywa kosztów wysyłki zwrotnej.

Niestety nie możemy wysłać na adres skrytek pocztowych. Wszystkie przesyłki muszą być podpisane w momencie odbioru, a zatem musimy wysłać na adres, pod którym ktoś jest dostępny i będzie mógł potwierdzić odbiór.

Wiele banków i hurtowni kupuje od StoneX Bullion. Jeśli chcesz kupić duże ilości, możemy zaoferować Ci lepszą cenę. Prosimy o kontakt mailowy, faksowy lub telefoniczny.

Dzięki temu, że kupujemy i sprzedajemy tak ogromne ilości monet i sztabek, jesteśmy w stanie zaoferować niższe ceny niż nasi konkurenci.

Ze względów bezpieczeństwa nie przechowujemy żadnych zapasów w naszych biurach.

Ale z przyjemnością oferujemy odbiór towarów od naszego partnera Via Mat International niedaleko Frankfurtu nad Menem. Jeśli chcesz odebrać swoje zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby dokonać uzgodnień przed złożeniem zamówienia.

Po dokonaniu odbioru obowiązuje stawka niemiecka VAT w wysokości 19% dla srebra. Należy pamiętać, że nie można dokonać zakupów anonimowo. Twoja płatność musi zostać dokonana w formie przelewu bankowego przed odbiorem.

Należy wybrać adres, pod którym dostępna upoważniona osoba do odbioru przesyłek w godzinach pracy kuriera. Często Twój adres biznesowy jest najlepszym wyborem.

Płatności należy dokonać przelewem bankowym na nasze konto lub kartą kredytową. Akceptujemy karty MasterCard i VISA. Pełne informacje o numerze konta znajdziesz na otrzymanej od nas fakturze. Płatność jest możliwa w PLN, EUR, GBP i USD. Nie akceptujemy kryptowalut ani płatności za pośrednictwem PayPal.

Nasza siedziba znajduje się we Frankfurcie, ale rozmawiamy swobodnie w następujących językach: polski, angielski, niemiecki, francuski, włoski, rosyjski i hiszpański.

Ogólnie rzecz biorąc, w UE inwestycje w złoto fizyczne są zwolnione z podatku VAT. Na przykład na mocy prawa niemieckiego nie ma podatku VAT, jeśli cena produktu jest niższa niż 180% wartości złota w nim zawartego.